转眼网络开店已近一年了,结合我的实体店面生意七八年的经验,我把网络买家大致分为几大类,呵呵,说的不好的地方还请大家多多担代些.呵呵

第一种是,本身购物目的比较明确的,而且对于淘宝购物流程很熟悉,她们很主动,看好了,自己就会拍,然后让你帮忙改一下快递费就行,这样的买家碰到最好了,不过这些买家由于不太跟店家交流,往往在产品使用上因为使用不当,她也会直接给你来个中评.

第二种是,喜欢问个彻底彻尾的,其实看她的信誉你就会知道她对于快递费是如何算是很清楚的,但是她也会假装不懂,会来考你,其实她是想看看你这个商家诚不诚实,这样的买家你只要实话实说就可以,产品是什么就说什么,不要夸大,这样的买家生意只要多费点时间也是可以搞定的.

第三种是,张嘴就会说你这个产品里面什么都有吧,其实你的宝贝描述里面已经写的很清楚,但是他就顾意通过他组织的语言来绕你,你如果不经意就都应了下来,那么他收到货就会来找你麻烦了.要不然就已差评来难为你.这种买家要注意.

第四种是,网上热情的顾客,他们往往比你还热情还客气.买了东西就是有一点不如意的,她们往往也不会太放心上.这样的买家有时真的让我这样的商家感动.

第五种是,最小气最扣门的买家,她把价格比来比去,为了几角钱能跟你说个半天,没买东西之前就问能否优惠,能否包快递,其实在之前她甚至能把网上同类产品都翻一遍.这样的买家也让人头疼.我就会经常碰到,收到货他会一点点不如意再跟你讨价还价,为了达到好评我相信很多商家也会和我一样,委屈求全.

第六种,这种买家就是无赖,他就是拿淘宝的评价投拆难为你,说句难说的就是为了弄点钱.他会百般为难你.但是这样差素质买家还是非常少的.如果碰到了,你就得以公正的态度对待他们.

第七种,就是一个信誉的买家,我相信很多商家看到这个也比较害怕,因为她们虽然也比较喜欢购买,但是不太会用,对于快递费也不是太懂,还有担心心理,怕商家会欺骗她们.这样的买家做起来要一定的耐心.

几上只供参考, 其实人与人都是不一样的,但是总体来说网购的买家们的素质都是很不错的,只要我们商家以诚待客,我想我们的网上生意肯定会越做越好.

最后祝大家生意兴隆,合家快乐!!!~~~~